返金ポリシー

1. 会社がユーザーの注文を輸送業者に引き渡す前であれば、ユーザーはいつでも理由を提供することなく注文を撤回する権利があります。いかなる場合でも、ユーザーは撤回期間中に製品を使用することは許可されていません。ユーザーは、会社が提供する返品フォームを使用して書面で撤回のリクエストを送信するか、info@gorillawatches.chまでご連絡ください。

2. 会社がユーザーの注文を輸送業者に引き渡した後、ユーザーはその製品を受け取った日から14日以内であれば、製品のパッケージが未開封であり、すべてのラベルや保護材が揃っていることを条件に、製品を返品することができます。

返品の対象となるためには、アイテムは受け取った時と同じ状態で、未使用かつ未着用であり、タグが付いていて、元のパッケージに入っている必要があります。

3. 返品を開始するには、info@gorillawatches.chまでご連絡ください。製品は、会社が提供する返品ラベルを使用してユーザーによって返品されなければなりません。ユーザーが直接会社の本社に返品した荷物は処理されず、ユーザーの負担で返送されます。ただし、提供された返品ラベルを使用できない場合は、カスタマーサポートに連絡して代替の返品方法について相談してください。

返品サービスには50ドルの手数料がかかります（返品送料および返品商品の検査費用を含む）、これは返金額から差し引かれます。

4. 製品は、新品同様の完璧な状態で、すべての保護材とラベル、ならびにセキュリティタグやステッカーが付いたままで返品されなければなりません。会社が受領した後、品質管理（QC）および機能テストが行われます。ユーザーは製品を検査する際に注意を払わなければなりません。使用の程度がその製品の性質、特徴、機能を確認するために必要な範囲を超える場合のみ、ユーザーに対して摩耗に対する補償が求められます。ユーザーは、実店舗で許可される方法でのみ製品を取り扱い、検査することができます。例えば、着用して変形した革ベルトは、品質管理の段階で拒否されます。

5. 元の「GORILLA」ボックスおよび/または製品の特別な包装が良好な状態で欠けている返品については、会社はユーザーに対して付与される返金額の総額から相当額を差し引く権利を有します。

6. すべての返品および交換は、返品された製品が返品要件を満たしていることを確認するために、会社による厳格な品質管理の対象となります。検査された製品が品質管理基準を満たさない場合、会社はユーザーに損害賠償を要求するか、返金を放棄させることがあります。控除が行われる前に、ユーザーには通知され、応答の機会が与えられます。

7. ユーザーは、製品の使用説明に反する取り扱いによって生じた製品の価値の損失に対して責任を負います。製品がユーザーの過失または不注意によって損傷または破損した場合、会社は顧客に対して付与される返金額の総額から、製品の修復または交換の費用を差し引きます。

 8. ユーザーが前述の返品条件に基づいて返品の権利を行使し、返品された製品が品質管理を通過した場合、会社は該当する返金または交換を行います。

9. すべてのユーザーによる返品された製品は、会社が処理および識別を容易にするために、完全な注文詳細（販売請求書および該当する場合の税関請求書）と共に送られなければなりません。識別できない返品は、ユーザーの負担で返送されます。返品製品の識別に問題がある場合は、ユーザーは解決策を求めるためにカスタマーサポートに連絡する必要があります。

10. 注文の返金は、会社によってウェブサイトで注文をした際にユーザーが使用した同じ支払い方法を通じて行われます（クレジットカードへの返金または使用した銀行口座への振込）。ユーザーが注文時に使用した支払い方法が無効になっている場合や、会社の責任外の理由（紛失、支払い停止、銀行の変更、クレジットカードの変更または有効期限切れなど）で返金できない場合、会社はユーザーに連絡し、適切な解決策を見つけるための措置を講じます。会社は返金処理を迅速に行い、ユーザーに見積もりのタイムラインを伝えます。

11. パーソナライズされた製品については、返品や交換は受け付けられません。したがって、この種類の注文には返品ポリシーは適用されません。ユーザーは注文をする前に、パーソナライズされた詳細を注意深く確認し、確認するように推奨されています。

12. 会社はユーザーに無類の体験を提供するため、設定された返品条件は柔軟です。ただし、会社は返品回数を記録し、ユーザーが繰り返し返品を行った場合、注文を拒否する権利を留保します。

13. ユーザーが返品に関する前述の条件に従って送り返した注文は、会社が提供する保険によって製品の価値および最大で1万スイスフランまでカバーされます。

14. ウェブサイトで特別価格で提供されている製品は、会社が義務を負わずに値下げしたため、返品できません。