よくある質問

ここでは、よくある質問への回答をまとめました。さらにサポートが必要な場合は、チャットまたはメール（info@gorillawatches.ch）でお気軽にお問い合わせください。私たちのチームは、月曜日から金曜日まで、午前9時から午後5時まで対応しています（週末および祝日を除く）。

お問い合わせ

カスタマーサービスにはどのように連絡できますか？

当サイトのチャットまたはメール(info@gorillawatches.ch)でご連絡いただけます。月曜日から金曜日の午前9時から午後5時まで、週末と祝日を除いて、24時間から48時間以内にお返事いたします。

info@gorillawatches.chにメールを送りました。いつ返事がもらえますか？

24時間から48時間以内にお返事をお待ちいただけますが、週末と祝日は除きます。また、+41 32 757 61 07までお電話いただくことも可能です。

私の注文の配送

注文を追跡するにはどうすればよいですか？

注文が処理され、準備が整うと、追跡番号付きの発送確認メールが届きます。また、カスタマーアカウントにログインし、「荷物を追跡する」をクリックすることで、この追跡番号を確認することもできます。

注文確認や追跡番号が届いていません。どうすればよいですか？

私たちのメールが迷惑メールフォルダーに入っている可能性がありますので、そちらを確認してください。それでも見つからない場合は、チャット、メール(info@gorillawatches.ch)、または電話(+41 32 757 61 07)でご連絡ください。

関税および税金 - スイス

スイスの表示価格にはVATが含まれていますか？

はい、スイスのお客様向けに当サイトに表示されている価格にはVATが含まれています。配達時に追加料金は発生しません。

スイスへの配達に関して、関税やその他の税金を支払う必要がありますか？

いいえ。VATは購入価格に含まれており、スイスでの配達時に追加の関税や税金は必要ありません。

スイスへの配達にかかる送料はどのくらいですか？

スイスへの配達では、送料は購入価格に含まれています。追加料金は発生しません。

関税および税金 - 欧州連合 (EU)

欧州連合内に配達される注文に追加料金はありますか？

ゴリラは、EU内に配達されるすべての注文の関税と送料を負担します。ただし、顧客はチェックアウト時にVATを支払う必要があります。

欧州連合内の注文に対してなぜVATを支払う必要がありますか？

VATは、EU内のすべての購入に対する法的要件です。これは、配達先の国に基づいて計算され、購入時に支払う必要があります。

Do I have to pay VAT and customs duties for deliveries in the European Union?

For all countries in the European Union, prices do not include VAT or customs duties. The customer is responsible for paying VAT and any applicable customs duties upon delivery. These fees vary depending on the local regulations of the country of delivery. VAT is a legal requirement for all purchases and is calculated based on the country of delivery. These fees must be paid at the time of delivery.

欧州連合内の配達にかかる送料はどのくらいですか？

EU内の配達では、送料は購入価格に含まれています。追加料金は不要です。

関税および税金 - その他の国（欧州連合およびスイス以外のすべての国）

欧州連合およびスイス以外の配達では、送料は含まれていますか？

はい、欧州連合およびスイス以外の配達では、送料は購入価格に含まれています。

欧州連合およびスイス以外に配達される注文にはどのような料金が適用されますか？

EUおよびスイス以外に配達される注文については、顧客は配達時にVATおよび適用される関税を支払う必要があります。これらの料金は、お住まいの国の現地規制に応じて異なります。

注文に対してなぜVATを支払う必要がありますか？

VATは、すべての購入に対する法的要件です。配達国に基づいて計算され、配達時に支払う必要があります。

品質、メンテナンス、ゴリラウォッチの製造

ゴリラウォッチのケアはどのようにすればよいですか？

ゴリラウォッチを最良の状態に保つためには、定期的に柔らかい布で掃除し、極端な温度への露出を避け、クラウンがしっかりと閉まっていることを確認して防水性能を維持してください。革製ストラップのある時計の場合、水に長時間さらされることを避けてください。

価格と在庫状況

ゴリラウォッチの価格帯はどのくらいですか？

ゴリラウォッチは、モデルや機能に応じて約880ドルから8,500ドルまでの価格帯です。価格の違いは、コレクションごとの異なる素材、ムーブメント、複雑機能を反映しており、顧客が自分の予算やスタイルの好みに合ったモデルを見つけることができます。

ゴリラウォッチは国際的に購入できますか？

はい、ゴリラウォッチは当サイトを通じて世界中で購入可能です。私たちは多くの国に発送しており、時計愛好家のグローバルコミュニティが私たちのタイムピースを楽しむことができるようにしています。

保証と限定版

ゴリラウォッチの保証はどのくらいですか？

ゴリラウォッチには、製造上の欠陥をカバーする2年間の保証が付いています。この保証は、不適切な使用、事故、または通常の摩耗によって生じた損傷はカバーしません。顧客は、購入証明書を持って保証請求のためにサポートチームに連絡する必要があります。

限定版のゴリラウォッチはありますか？

はい、ゴリラは頻繁に独自のデザインや素材を使用した限定版モデルを発売しています。これらの限定版はコレクターや愛好家に非常に人気があり、しばしばすぐに売り切れます。

デザインのインスピレーション

Gorilla Watchesはどのように自動車のインスピレーションをデザインに取り入れていますか？

Gorilla Watchesは自動車文化に深く根ざしており、アイコニックなマッスルカーやレーシングの美学からデザイン要素を引き出しています。このインスピレーションは、鮮やかなカラースキームからダイヤルの層構造に至るまで、すべてに反映されており、彼らがインスパイアされた車両のハイパフォーマンスエンジニアリングを反映しています。