Politique d’expédition

1. Les produits achetés par l'utilisateur via le site seront livrés au plus tôt après le paiement intégral du prix de détail par ledit utilisateur. En cas de retard de paiement de l'utilisateur, la société se réserve le droit de résilier le contrat sans autre formalité (CO art. 214 al. 1).

2. Les produits sont envoyés aux utilisateurs par courrier avec signature à réception, à l'exception des colis contenant uniquement une ou des sangle(s). Les livraisons sont effectuées par des tiers locaux ou étrangers (également appelés transporteurs) chargés de la livraison des produits. Cependant, les livraisons ne sont pas possibles pour les pays suivants : Angola, Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, République centrafricaine (RCA), Tchad, Colombie, Comores, République du Congo, République démocratique du Congo, Djibouti, Équateur, Guinée équatoriale, Érythrée, Éthiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée-Bissau, Guyana, Inde, Côte d'Ivoire, Kenya, Lesotho, Liberia, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigéria, Pakistan, Russie, Rwanda, São Tomé et Príncipe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Soudan du Sud, Soudan, Suriname, Tanzanie, Togo, Ouganda, Venezuela, Zambie, Zimbabwe.

3. Pour tous les pays de l'Union Européenne, les prix affichés ne comprennent pas la TVA ni les droits de douane.
Le client est responsable du paiement de la TVA ainsi que des éventuels droits de douane lors de la livraison. Ces frais varient en fonction des réglementations locales du pays de destination. La TVA est une obligation légale pour tous les achats et son montant est calculé en fonction du pays de livraison. Ces frais doivent être réglés au moment de la livraison.

4. Pour certains pays où les livraisons DDP s'avèrent impossibles, les prix incluent la Livraison Non Délivrée Droits Acquittés (DDU), ce qui signifie que les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'Utilisateur, droits de douane et TVA non inclus. 

5. Certains pays exigent le paiement de droits de douane et/ou de frais d'importation en plus du prix du produit affiché sur le site web. 

6. La société ne délivre pas de bordereaux de remboursement de taxe aux utilisateurs, mais peut intervenir à la demande d'un utilisateur pour tenter de libérer une livraison retenue par les douanes suisses ou étrangères, ce qui prolongera le délai de livraison et retardera la réception du(des) produit(s) par l'utilisateur.

7. Les délais de livraison indiqués sur le site sont purement indicatifs et la société ne saurait en aucun cas en être tenue responsable.

8. La valeur de la livraison par courrier est incluse dans le prix de détail des produits.

9. L'adresse de livraison de l'utilisateur est celle indiquée par ledit utilisateur et mentionnée dans l'email de confirmation de commande envoyé par la société. En cas d'absence de l'utilisateur lors de la livraison, un avis de passage non distribué est généralement laissé par le transporteur, et dans ce cas, il incombe à l'utilisateur de récupérer le colis à l'endroit et dans le délai spécifié par ledit avis (sauf en cas de courrier recommandé, pour lequel aucun avis de passage n'est laissé). Si le délai susmentionné n'est pas respecté en raison de la faute de l'utilisateur, le(s) produit(s) sera(ont) retourné(s) à la société, et dans de tels cas, il incombera à l'utilisateur de contacter le service client de la société pour organiser un éventuel réexpédition aux frais de l'utilisateur. Le transporteur peut demander des informations supplémentaires à l'utilisateur afin de dédouaner avec succès et/ou compléter la livraison. En l'absence de ces informations due à l'inaction de l'utilisateur, la marchandise sera retournée à l'expéditeur. L'utilisateur sera responsable des frais de retour et de réexpédition, ainsi que des droits de douane associés.

10. L'utilisateur est responsable des informations de livraison fournies lors de la finalisation de sa commande. En cas d'erreur dans la rédaction des coordonnées de contact de l'utilisateur, la Société ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livrer le(s) produit(s). Si cette erreur entraîne le retour du(des) produit(s) à la société, ledit(s) Produit(s) sera(ont) réexpédié(s) aux frais de l'utilisateur.

11. Seules les conditions générales du transporteur chargé de la livraison s'appliquent, ce qui exclut la responsabilité de la société à l'égard du processus de livraison.

12. La livraison, tout retard éventuel dans la livraison, ainsi que la perte éventuelle et/ou le vol de votre colis sont exclusivement imputables au Transporteur chargé de la livraison du produit, à l'exception de la Société.

13. Les produits commandés restent la propriété de la société jusqu'à leur livraison à l'adresse fournie par l'utilisateur. Le transfert des risques et des récompenses a lieu au moment de la livraison à l'adresse de livraison de l'utilisateur (y compris dans le cas où le colis est laissé à la porte ou dans le couloir d'un immeuble d'appartements). Par conséquent, la société peut demander le retour du(des) Produit(s) avant le transfert de propriété si l'utilisateur ne respecte pas les termes des présentes CGV.

14. La société ne saurait être tenue responsable :

• en cas de retards de livraison résultant de processus de dédouanement ;

• en cas de perte et/ou de vol du colis contenant le(s) Produit(s) une fois livré(s) par le transporteur à l'adresse de livraison de l'utilisateur ;

• en cas de force majeure, telle que définie à l'article XII, entraînant le retard ou la non-livraison du(des) produit(s).