FAQ

We’ve compiled answers to your most common questions here. If you need further assistance, feel free to reach out via chat or email at info@gorillawatches.ch. Our team is available Monday to Friday, from 9:00 AM to 5:00 PM, excluding weekends and public holidays.

Contacto

Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos a través del chat aquí en el sitio o por correo electrónico a info@gorillawatches.ch. Responderemos dentro de 24 a 48 horas, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, excluyendo fines de semana y festivos.

Envié un correo electrónico a info@gorillawatches.ch.

Puedes esperar una respuesta dentro de las 24 a 48 horas, excluyendo fines de semana y festivos. Alternativamente, puedes llamarnos al +41 32 757 61 07.

Entrega de mi pedido

Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido procesado y preparado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento. También puedes encontrar este número de seguimiento iniciando sesión en tu cuenta de cliente y haciendo clic en "Rastrear mi paquete".

No he recibido la confirmación de mi pedido ni el número de seguimiento. Qué debo hacer?

Nuestros correos electrónicos podrían estar en tu carpeta de spam, así que por favor revisa allí. Si aún no los encuentras, contáctanos a través del chat, por correo electrónico a info@gorillawatches.ch, o por teléfono al +41 32 757 61 07.

Derechos de aduana e impuestos - Suiza

Los precios mostrados incluyen IVA para Suiza?

Sí, los precios mostrados en nuestro sitio web para clientes suizos incluyen el IVA. No se aplicarán cargos adicionales al momento de la entrega.

Tengo que pagar derechos de aduana u otros impuestos para entregas a Suiza?

No. El IVA está incluido en el precio de compra y no se requerirán derechos de aduana ni impuestos adicionales al momento de la entrega en Suiza.

Cuáles son los costos de envío para entregas a Suiza?

Los costos de envío están incluidos en el precio de compra para entregas en Suiza. No se aplicarán cargos adicionales.

Derechos de aduana e impuestos - Unión Europea (UE)

Hay cargos adicionales para los pedidos entregados dentro de la Unión Europea?

Gorilla cubre los derechos de aduana y los costos de envío para todos los pedidos entregados dentro de la UE. Sin embargo, el cliente debe pagar el IVA al momento de la compra.

Por qué necesito pagar IVA por los pedidos dentro de la Unión Europea?

El IVA es un requisito legal para todas las compras dentro de la UE. Se calcula en función del país de entrega y debe pagarse en el momento de la compra.

Do I have to pay VAT and customs duties for deliveries in the European Union?

For all countries in the European Union, prices do not include VAT or customs duties. The customer is responsible for paying VAT and any applicable customs duties upon delivery. These fees vary depending on the local regulations of the country of delivery. VAT is a legal requirement for all purchases and is calculated based on the country of delivery. These fees must be paid at the time of delivery.

Cuáles son los costos de envío para entregas dentro de la Unión Europea?

Para entregas dentro de la UE, los costos de envío están incluidos en el precio de compra. No se requieren tarifas adicionales.

Derechos de aduana e impuestos - Resto del mundo (Todos los países fuera de la Unión Europea y Suiza)

Están incluidos los costos de envío para entregas fuera de la Unión Europea y Suiza?

Sí, los costos de envío están incluidos en el precio de compra para entregas fuera de la UE y Suiza.

Qué cargos se aplican a los pedidos entregados fuera de la Unión Europea y Suiza?

Para pedidos entregados fuera de la UE y Suiza, el cliente debe pagar el IVA y cualquier derecho de aduana aplicable al momento de la entrega. Estos cargos varían según las regulaciones locales de su país de residencia.

Por qué necesito pagar IVA por los pedidos?

El IVA es un requisito legal para todas las compras. Se calcula en función del país de entrega y debe pagarse en el momento de la entrega.

Calidad, mantenimiento y fabricación de los relojes Gorilla

Cómo cuido mi reloj Gorilla?

Para mantener tu reloj Gorilla en óptimas condiciones, límpialo regularmente con un paño suave, evita la exposición a temperaturas extremas y asegúrate de que la corona esté bien cerrada para mantener la resistencia al agua. Si tu reloj tiene una correa de cuero, evita la exposición prolongada al agua.

Precios y disponibilidad

Cuál es la gama de precios de los relojes Gorilla?

Los relojes Gorilla varían en un rango de aproximadamente $880 a $8,500, dependiendo del modelo y las características. La variación de precios refleja los diferentes materiales, mecanismos y complicaciones que se ofrecen en las colecciones, lo que permite a los clientes encontrar un modelo que se ajuste a su presupuesto y preferencias de estilo.

Puedo comprar relojes Gorilla a nivel internacional?

Sí, los relojes Gorilla están disponibles para su compra en todo el mundo a través de nuestro sitio web. Enviamos a numerosos países, asegurando que nuestra comunidad global de entusiastas de los relojes pueda disfrutar de nuestras piezas.

Garantía y ediciones limitadas

Cuál es la garantía de los relojes Gorilla?

Los relojes Gorilla vienen con una garantía de dos años que cubre defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, accidentes o desgaste normal. Los clientes deben contactar a nuestro equipo de soporte para reclamar la garantía, presentando su comprobante de compra.

¿Existen ediciones limitadas de los relojes Gorilla?

Sí, Gorilla lanza frecuentemente modelos de edición limitada con diseños y materiales exclusivos. Estas ediciones limitadas son muy demandadas por coleccionistas y entusiastas, y a menudo se agotan rápidamente.

Inspiración de Diseño

Cómo incorpora Gorilla Watches la inspiración automotriz en sus diseños?

Gorilla Watches están profundamente arraigados en la cultura automotriz, con elementos de diseño inspirados en coches musculosos icónicos y la estética de las carreras. Esta inspiración se refleja en todo, desde esquemas de colores audaces hasta la construcción en capas de las esferas, evocando la ingeniería de alto rendimiento de los coches que los inspiran.