FAQ
We’ve compiled answers to your most common questions here. If you need further assistance, feel free to reach out via chat or email at info@gorillawatches.ch. Our team is available Monday to Friday, from 9:00 AM to 5:00 PM, excluding weekends and public holidays.
Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns über den Chat hier auf der Website oder per E-Mail unter info@gorillawatches.ch erreichen. Wir werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden, von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 17:00 Uhr, mit Ausnahme von Wochenenden und Feiertagen, antworten.
Ich habe eine E-Mail an info@gorillawatches.ch gesendet. Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?
Sie können mit einer Antwort innerhalb von 24 bis 48 Stunden rechnen, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Alternativ können Sie uns unter +41 32 757 61 07 anrufen.
Lieferung meiner Bestellung
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und vorbereitet ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Sie können diese Sendungsnummer auch finden, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen und auf „Paket verfolgen“ klicken.
Ich habe keine Bestellbestätigung oder Sendungsnummer erhalten. Was soll ich tun?
Unsere E-Mails könnten sich in Ihrem Spam-Ordner befinden, bitte überprüfen Sie dort. Wenn Sie sie weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte über den Chat, per E-Mail an info@gorillawatches.ch oder telefonisch unter +41 32 757 61 07.
Zollgebühren und Steuern - Europäische Union (EU)
Gibt es zusätzliche Gebühren für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union geliefert werden?
Gorilla übernimmt die Zollgebühren und Versandkosten für alle Bestellungen, die innerhalb der EU geliefert werden. Der Kunde muss jedoch die Mehrwertsteuer beim Checkout bezahlen.
Warum muss ich Mehrwertsteuer für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union bezahlen?
Die Mehrwertsteuer ist eine gesetzliche Pflicht für alle Käufe innerhalb der EU. Sie wird basierend auf dem Lieferland berechnet und muss zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt werden.
Wie hoch sind die Versandkosten für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union?
Bei Lieferungen innerhalb der EU sind die Versandkosten im Kaufpreis enthalten. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Zollgebühren und Steuern - Schweiz
Sind die angezeigten Preise in der Schweiz inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, die auf unserer Website angezeigten Preise für Schweizer Kunden beinhalten die Mehrwertsteuer. Es werden keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung erhoben.
Muss ich Zollgebühren oder andere Steuern für Lieferungen in die Schweiz bezahlen?
Nein, die Mehrwertsteuer ist im Kaufpreis enthalten, und es werden bei der Lieferung in die Schweiz keine zusätzlichen Zollgebühren oder Steuern erhoben.
Wie hoch sind die Versandkosten für Lieferungen in die Schweiz?
Die Versandkosten sind im Kaufpreis für Lieferungen in die Schweiz enthalten. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Zollgebühren und Steuern - Rest der Welt (Alle Länder außerhalb der Europäischen Union und der Schweiz)
Sind die Versandkosten für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union und der Schweiz inbegriffen?
Ja, die Versandkosten sind im Kaufpreis für Lieferungen außerhalb der EU und der Schweiz enthalten.
Welche Gebühren fallen für Bestellungen an, die außerhalb der Europäischen Union und der Schweiz geliefert werden?
Für Bestellungen, die außerhalb der EU und der Schweiz geliefert werden, muss der Kunde die Mehrwertsteuer und etwaige Zollgebühren bei der Lieferung bezahlen. Diese Gebühren variieren je nach den lokalen Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes.
Warum muss ich für Bestellungen Mehrwertsteuer bezahlen?
Die Mehrwertsteuer ist eine gesetzliche Pflicht für alle Käufe. Sie wird basierend auf dem Lieferland berechnet und muss zum Zeitpunkt der Lieferung bezahlt werden.
Qualität, Wartung und Herstellung von Gorilla Watches
Wie pflege ich meine Gorilla Watch?
Um Ihre Gorilla Watch in bestem Zustand zu halten, reinigen Sie sie regelmäßig mit einem weichen Tuch, vermeiden Sie extreme Temperaturen und stellen Sie sicher, dass die Krone fest verschlossen ist, um die Wasserdichtigkeit zu gewährleisten. Wenn Ihre Uhr ein Lederarmband hat, vermeiden Sie längeren Kontakt mit Wasser.
Preise und Verfügbarkeit
Wie hoch liegt die Preisspanne für Gorilla Watches?
Gorilla Watches liegen im Preisbereich von etwa 880 bis 8.500 US-Dollar, je nach Modell und Ausstattung. Die Preisvarianz spiegelt die unterschiedlichen Materialien, Werkmechanismen und Komplikationen wider, die in den Kollektionen angeboten werden, sodass Kunden ein Modell finden können, das zu ihrem Budget und ihren Stilvorlieben passt.
Kann ich Gorilla Watches international kaufen?
Ja, Gorilla Watches sind weltweit über unsere Website erhältlich. Wir versenden in zahlreiche Länder, um sicherzustellen, dass unsere globale Gemeinschaft von Uhrenliebhabern unsere Zeitmesser genießen kann.
Garantie und limitierte Auflagen
Wie lange beträgt die Garantie auf Gorilla Watches?
Gorilla Watches haben eine zweijährige Garantie, die Herstellungsfehler abdeckt. Diese Garantie umfasst keine Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle oder normalen Verschleiß entstehen. Kunden sollten sich mit ihrem Kaufnachweis an unser Support-Team wenden, um Garantieansprüche geltend zu machen.
Gibt es limitierte Auflagen von Gorilla Watches?
Ja, Gorilla bringt regelmäßig limitierte Modelle mit exklusiven Designs und Materialien heraus. Diese limitierten Auflagen sind bei Sammlern und Enthusiasten sehr gefragt und sind oft schnell ausverkauft.
Design-Inspiration
Wie integriert Gorilla Watches Inspiration aus der Automobilwelt in seine Designs?
Gorilla Watches sind tief in der Automobilkultur verwurzelt, wobei Designelemente von ikonischen Muscle Cars und Rennästhetik inspiriert sind. Diese Inspiration zeigt sich in allem, von mutigen Farbschemata bis hin zur geschichteten Konstruktion der Zifferblätter, die die Hochleistungsingenieurkunst der Autos widerspiegelt, die sie inspirieren.